よくあるご質問 Ｑ＆Ａ
お客様からお問い合わせが多いご質問をまとめさせていただきました。下記に掲載されていない場合や、疑問が解決できなかった場合につきましては、『お問い合わせフォーム』からご質問内容をお送りください。速やかにご回答いたします。
チェックインは何時からですか？通常チェックインは15：00、チェックアウトは10：00となっております。
JR清水駅から近いですか？JR清水駅西口から徒歩1分です。
駅前商店街のアーケード内を通りますと、雨の日でも濡れずにお越し頂けます。
アーケード側にはエスカレーターがございます。
東名清水ICから何分ぐらいですか？清水ICから国道1号線をJR清水駅方面に向かい、江尻大和交差点を左折。
JR清水駅手前149号線を右折。100ｍ左。
1階にスルガ銀行が入った白い8階建ての建物です。
駐車場はありますか？ございます。国道149号線沿いからホテルを正面に見て左側です。
平地・立体の2種類の駐車場をご用意しております。
（※平地駐車場：1BOX車OK）
万が一、駐車場が満車の場合でもお近くのパーキングをご案内いたします。
立体駐車場に入庫可能な車は？車高155cm未満、幅175cm未満の車となります。
3ナンバーは、一部を除いて入庫できません。
改造車などは、立体駐車場には入庫できません。
インターネットはできますか？無料LANインターネット回線がご利用可能です。
パソコン、LANケーブル・カードなどはご持参くださいますようお願いいたします。
自動販売機はありますか？ホテル4階にございます。
飲料・ビール・チューハイなどを販売しております。
コインランドリーはありますか？ホテル5階に洗濯機、乾燥機が各2台ございます。
有料にてご利用頂けます。また、洗剤はフロントにて販売しております。
支払いに利用できるクレジットカードは何ですか？取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA / JCB / American Express / Diner's Club / UC / DC / NICOS
キャンセル料金はいくらになりますか？キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
●当日：宿泊料金の50％
●前日：宿泊料金の30％
●2日前から：宿泊料金の20％
●連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
荷物運びを手伝ってもらえますか？スタッフがお手伝いさせて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
お車でお越しのお客様は、駐車場に内線電話もございます。
内線9番でフロントに繋がります。
門限はありますか？ございません。フロントは24時間営業しております。
ゴルフの予約もしたいのですが、対応できますか？もちろんゴルフの予約もOKです。良い釣りのポイントもご案内できます。
和室もありますので、夏はご家族でお越しになられるお客様も多いです。
マリンスポーツを楽しみたいので、荷物を預かってもらえますか？お泊りのお客様が、翌日、海に行く時などお荷物も預かります。
もちろん帰ってから大浴場のシャワー等も使えます。
